Foire aux questions
Commande
Comment passer une commande chez Office-Interior?
Cliquez sur le produit de votre choix et placez-le dans votre panier en cliquant sur le bouton noir « Ajouter au panier ».
Vous voulez payer directement ? Cliquez alors sur « Commander ». Lorsque vous cliquez sur « X » en haut à droite, la gamme s'affiche et vous pouvez continuer vos achats. Le produit sélectionné reste dans votre panier.
Après avoir cliqué sur « Commander », nous vous demanderons de compléter votre adresse et vos coordonnées. Les frais de livraison et de montage seront alors calculés.
Sélectionnez votre mode de paiement préféré. Vous avez le choix entre iDEAL, Bancontact, la carte de crédit et PayPal.
Après avoir payé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part.
Nous vous contacterons ensuite pour fixer une date de livraison appropriée.
Puis-je encore modifier ma commande si je l’ai déjà payée?
Si votre commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, nous pouvons encore la modifier si nécessaire. Pour cela, contactez-nous dès que possible à l’adresse info@office-interior.com ou appelez-nous au 085-0481444.
Dois-je payer des frais de livraison?
La livraison est entièrement gratuite pour toute commande de plus de 100 € TTC. Vous commandez pour un montant inférieur ? Des frais de livraison de 8 € s’appliquent. Veuillez noter que dans les deux cas, l’installation et le montage sont totalement gratuits.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
Nous commandons chaque jour du mobilier de bureau neuf auprès de nos fournisseurs. Comme nous avons également du mobilier reconditionné en stock, celui-ci est généralement disponible sous une semaine. En règle générale, nous livrons sous 5 à 10 jours ouvrés.
Puis-je indiquer une date de livraison lors de la commande?
Malheureusement, vous ne pouvez pas choisir de date de livraison précise lors de la commande. Vous pouvez toutefois indiquer à partir de quand vous pouvez recevoir la commande. Cela peut être précisé dans le champ de commentaires au moment de finaliser la commande.
Je reçois un message d’erreur pendant ma commande, que faire?
Bien sûr, c’est très ennuyeux si vous recevez un message d’erreur en finalisant votre commande. Si cela n’est pas dû à votre connexion réseau, veuillez nous contacter au 085-0481444. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à info@office-interior.com
J’ai passé une commande, et maintenant?
Si vous avez passé une commande, nous essaierons de vous appeler dans un délai de 3 jours ouvrés. Nous conviendrons alors ensemble d’une date de livraison adaptée aux deux parties.
Un imprévu est survenu lors du rendez-vous de livraison, que faire?
Veuillez nous contacter dès que possible. Nous fixerons un nouveau rendez-vous de livraison avec vous.
J’ai déjà un bureau (ou une chaise), allez-vous le reprendre?
En principe, nous ne reprenons pas de mobilier de bureau provenant de particuliers. Vous commandez pour une organisation et souhaitez savoir si nous pouvons reprendre le mobilier ? Envoyez une photo du mobilier à info@office-interior.com.
Je souhaite commander plusieurs articles et obtenir un devis personnalisé. Qui puis-je contacter?
Office-Interior est heureux de proposer à ses clients des devis personnalisés. Si vous êtes intéressé par plusieurs articles, l’un de nos spécialistes peut vous établir un devis. Veuillez contacter info@office-interior.com
Je souhaite récupérer moi-même le produit commandé, est-ce possible?
En principe, cela n’est pas toujours possible. Vous voulez savoir si c’est faisable ? Contactez-nous au 085-0481444 ou par e-mail à info@office-interior.com
Produits
Je suis intéressé par un produit qui n’est pas sur votre site. Pouvez-vous l’obtenir?
En règle générale, grâce à nos années d’expérience dans le secteur, nous pouvons arranger cela dans la plupart des cas. Si vous souhaitez un produit qui n’est pas (encore) sur notre site, contactez-nous au 085-0481444 ou par e-mail à info@office-interior.com
Quelle est la durée de garantie de mon produit?
Les périodes de garantie suivantes s'appliquent aux meubles Office-Interior :
Neuf : 60 mois.
Remis à neuf : minimum 12 mois.
Que faire en cas de panne pendant la période de garantie ? Veuillez nous contacter au 085-0481444 ou par e-mail à l'adresse info@office-interior.com.
Products
Dans quel état se trouve votre mobilier de bureau reconditionné?
Le mobilier de bureau reconditionné que nous proposons est prêt à l’emploi mais peut parfois présenter de légères traces d’usage antérieur, comme des rayures mineures ou des signes d’utilisation.
Produits
Pourquoi choisir du mobilier de bureau reconditionné?
En optant pour du mobilier de bureau reconditionné, vous choisissez une solution durable pour votre espace de travail. C’est non seulement meilleur pour l’environnement, mais aussi pour votre portefeuille !
Je suis intéressé par un produit sur votre site mais j’aimerais obtenir plus de conseils. Comment faire?
Si vous souhaitez obtenir plus de conseils, le mieux est de contacter l’un de nos spécialistes par téléphone. Il pourra vous conseiller de manière personnalisée. Contactez-nous au 085-0481444 ou par e-mail à info@office-interior.com
Quels sont les avantages d’un bureau assis-debout (électrique)?
Les bureaux assis-debout ont gagné en popularité ces dernières années. Des études scientifiques montrent que rester assis trop longtemps est plus nocif que de fumer. Vous pouvez facilement ajuster la hauteur du bureau pour alterner entre position assise et debout. C’est aussi un poste de travail flexible idéal. La productivité augmente grâce à une meilleure circulation sanguine.
J’ai reçu un produit endommagé, que faire?
C’est évidemment très ennuyeux de recevoir un produit endommagé. Nous faisons tout notre possible pour livrer nos produits sans défaut. Dans le cas peu probable où cela vous arriverait, veuillez nous contacter par téléphone au 085-0481444 ou par e-mail à info@office-interior.com.
Autres questions
J’aimerais voir les produits. Avez-vous un showroom?
Office-Interior dispose de plusieurs entrepôts et d’un bureau, mais malheureusement, nous n’avons pas de showroom où il est possible de voir ou tester nos produits.
Les photos correspondent-elles au produit réellement livré?
Absolument. Les photos sur notre site ont été prises dans un studio photo professionnel. Cela permet d’éviter toute différence entre le produit livré et celui présenté sur notre site.
Où livrez-vous?
Office-Interior livre aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Pour une livraison dans un autre pays, nous vous conseillons de contacter l’un de nos spécialistes. Appelez-nous au 085-0481444 ou envoyez un e-mail à info@office-interior.com
Des dommages ont été causés à mes biens pendant le montage, que faire?
Office-Interior n’est pas responsable des dommages causés à votre mobilier, sauf si ceux-ci ont été causés par l’un de nos monteurs et que cela a été constaté et reconnu par les deux parties.
Je souhaite un plateau (de bureau) d’une taille qui ne figure pas sur votre site, est-ce possible?
Nous proposons uniquement des plateaux de 80 centimètres de large. Les longueurs peuvent aller jusqu’à 180 centimètres. Vous souhaitez un plateau de dimensions différentes ? Contactez-nous au 085-0481444 ou par e-mail à info@office-interior.com. Ensemble, nous étudierons vos besoins et ce qui est possible.
Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question. Que faire?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous au 085-0481444 ou par e-mail à info@office-interior.com
Je ne peux pas payer ma facture, que faire?
Office-Interior envoie deux rappels. Si la facture n’est toujours pas réglée après ces rappels, nous serons contraints de transmettre le dossier à notre partenaire de recouvrement. Office-Interior reste également propriétaire de tous les biens livrés tant que le montant total de l’achat n’a pas été intégralement payé.
Other questions
Quelle est votre politique de retour?
1. Période de retour
Les clients ont le droit de retourner leur achat dans les 30 jours suivant la réception du produit.
2. Procédure de retour
Pour retourner un produit, vous devez nous contacter via info@office-interior.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Veuillez inclure le numéro de retour et une copie de la facture d'achat dans l'envoi de retour.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou mal livré. Dans ce cas, nous rembourserons les frais de retour.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables.
5. Contact
InformationPour toute question relative à la politique de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Courriel : info@office-interior.com
Téléphone : 085-0481444
Adresse : Nikkelstraat 28, 4823AB Breda, Pays-Bas
