Foire aux questions
Commande
Comment passer une commande chez Office-Interior ?
Cliquez sur le produit de votre choix et placez-le dans votre panier en cliquant sur le bouton noir 'Ajouter au panier'.
Vous souhaitez payer directement ? Cliquez ensuite sur « Commander ». Lorsque vous cliquez sur « X » en haut à droite, la gamme apparaît et vous pouvez continuer vos achats. Votre produit sélectionné restera dans votre panier.
Après avoir cliqué sur « Commander », nous vous demanderons de renseigner votre adresse et vos coordonnées. Vos frais de livraison et de montage seront alors calculés.
Sélectionnez votre option de paiement préférée. Vous pouvez choisir entre iDEAL, Bancontact, Carte de crédit ou PayPal.
Après avoir payé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part.
Nous vous contacterons ensuite pour planifier un délai de livraison adapté.
Puis-je quand même modifier ma commande si j'ai déjà payé ?
Si votre commande n'a pas encore quitté notre entrepôt, nous pouvons toujours la modifier si nécessaire. Pour ce faire, contactez-nous au plus vite à info@office-interior.com ou appelez-nous au 085-0481444
Dois-je payer des frais de livraison ?
La livraison est entièrement gratuite pour toute commande supérieure à 100 € TTC. Vous passez une commande inférieure à ce montant ? Ensuite, nous facturons 8 € pour la livraison. Veuillez noter que dans les deux cas, l'installation et le montage sont entièrement gratuits.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?
Nous commandons quotidiennement du nouveau mobilier de bureau auprès de nos fournisseurs. Comme nous stockons du mobilier de bureau remis à neuf, le stock est généralement disponible sous une semaine. En règle générale, nous livrons sous 5 à 10 jours ouvrables.
Puis-je préciser une date de livraison lors de la commande ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas choisir votre propre date de livraison lors de la finalisation d'une commande. Vous pouvez toutefois préciser à partir de quand vous pourrez prendre livraison de la commande. Cela peut être fait dans le champ commentaires lors de la finalisation de la commande.
Je reçois un message d'erreur lors de ma commande, que faire ?
Bien sûr, c'est très ennuyeux si vous recevez un message d'erreur lors de la finalisation de votre commande. Si cela n'est pas dû à votre connexion réseau, veuillez nous contacter par téléphone au 085-0481444. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail. Envoyez ceci à info@office-interior.com
J'ai passé une commande, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez passé une commande, nous essaierons de vous contacter par téléphone dans les 3 jours ouvrables. Nous discuterons ensuite d’une date de livraison favorable pour les deux parties.
Quelque chose s'est produit lors du rendez-vous de livraison, que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter dès que possible. Nous prendrons avec vous un nouveau rendez-vous de livraison.
J'ai un bureau (une chaise) existant, l'emporterez-vous avec vous ?
En règle générale, nous ne prenons pas de mobilier de bureau usagé auprès de particuliers. Vous commandez pour le compte d'une organisation et souhaitez savoir si nous pouvons prendre en charge votre mobilier (de bureau) ? Envoyez ensuite une photo du mobilier de bureau usagé à info@office-interior.com.
Je souhaite commander plusieurs articles et souhaite un devis personnalisé. Qui puis-je contacter ?
Office-Interior est heureux de proposer à ses clients un devis personnalisé. Si plusieurs articles vous intéressent, un de nos spécialistes pourra vous établir un devis. Veuillez contacter info@office-interior.com
Je souhaite récupérer le produit que j'ai commandé, est-ce possible ?
En règle générale, cela n'est pas toujours possible. Vous voulez savoir si c'est possible ? Veuillez nous contacter au 085-0481444 ou par email à info@office-interior.com
Des produits
Je suis intéressé par un produit qui n'est pas sur votre site. Pourriez-vous éventuellement obtenir ça ?
En règle générale, grâce à des années d’expérience dans le secteur, quelque chose peut être réglé dans la plupart des cas. Donc, si vous souhaitez quelque chose qui ne figure pas (actuellement) sur notre site, veuillez nous contacter au 085-0481444 ou envoyez-nous un e-mail à info@office-interior.com
Quelle est la durée de garantie de mon produit ?
Les périodes de garantie suivantes s'appliquent au mobilier de bureau-intérieur :
Nouveau : 60 mois.
Reconditionné : minimum 12 mois.
Que se passe-t-il si quelque chose tombe en panne pendant la période de garantie ? Veuillez nous contacter au 085-0481444 ou par e-mail à info@office-interior.com
Dans quel état se trouve votre mobilier de bureau reconditionné ?
Les meubles de bureau reconditionnés de notre gamme sont utilisables immédiatement mais peuvent parfois contenir de légères traces d'utilisation antérieure. Cela peut inclure des rayures mineures ou des signes indiquant qu'il a été utilisé.
Pourquoi opter pour du mobilier de bureau reconditionné ?
En choisissant du mobilier de bureau reconditionné, vous optez pour une solution durable au sein de votre bureau. C'est non seulement meilleur pour l'environnement, mais aussi pour votre portefeuille !
Je suis intéressé par un produit sur votre site mais j'aimerais avoir plus de conseils. Comment puis-je obtenir cela ?
Si vous souhaitez davantage de conseils, il est préférable de contacter par téléphone un de nos spécialistes afin qu'il puisse vous conseiller de manière experte. Veuillez nous contacter par téléphone au 085-0481444 ou envoyez-nous un e-mail à info@office-interior.com
Quels sont exactement les avantages d’un bureau assis-debout (électrique) ?
Les bureaux assis-debout ont gagné énormément en popularité ces dernières années. Des études scientifiques ont montré que rester assis pendant de longues périodes est pire pour la santé que fumer des cigarettes. Vous pouvez facilement régler la hauteur du bureau pour vous permettre de travailler assis ou debout. Un bureau assis-debout est également un poste de travail flexible idéal. La productivité augmente grâce à une meilleure circulation sanguine.
J'ai reçu un produit endommagé, que faire maintenant ?
C'est évidemment très embêtant si vous recevez un produit endommagé. Nous faisons de notre mieux pour livrer tous nos produits sans dommage. Dans le cas peu probable où vous recevriez un produit endommagé, veuillez nous contacter en appelant le 085-0481444 ou en nous envoyant un e-mail à info@office-interior.com.
D'autres questions
Je souhaite voir les produits. Avez-vous une salle d'exposition?
Office-Interior dispose de plusieurs entrepôts et d’un emplacement de bureau. Malheureusement, nous ne disposons pas de showroom où vous pourrez voir ou essayer nos produits.
Vos photos correspondent-elles au produit réellement livré ?
À coup sûr. Les photos présentes sur le site ont été prises dans un studio photo professionnel. Ceci est fait pour éviter que les produits livrés ne s'écartent des photos de notre site Web.
Où livrez-vous ?
Office-Interior livre dans tous les Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Si vous avez besoin d'une livraison dans un autre pays, il est conseillé de contacter un de nos spécialistes. Veuillez nous contacter par téléphone au 085-0481444 ou envoyez-nous un e-mail à info@office-interior.com
Mon contenu a été endommagé lors du montage, que faire maintenant ?
Office-Interior n'est pas responsable de tout dommage causé à votre mobilier, sauf si le dommage a été causé par l'un de nos installateurs et que cela a été directement constaté et porté à la connaissance des deux parties.
Je souhaite un plateau de taille (bureau) qui n'est pas sur votre site internet, est-ce possible ?
Nous stockons uniquement des hauts d'une largeur de 80 centimètres. Les longueurs de nos hauts vont jusqu'à 180 centimètres. Souhaitez-vous un haut de taille différente ? Alors contactez-nous par téléphone au 085-0481444 ou par email à info@office-interior.com. En concertation avec vous, nous pouvons discuter de vos besoins et voir ce qui est possible.
Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question. Que puis-je faire ?
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, veuillez nous contacter au 085-0481444 ou par email à info@office-interior.com
Je ne peux pas payer ma facture, que faire maintenant ?
Office-Intérieur envoie deux relances, si la facture n'est pas payée après ces relances, nous serons contraints de la remettre à notre partenaire d'encaissement. Office-Interior conserve également la propriété de toutes les marchandises livrées et à livrer jusqu'à ce que le prix d'achat de toutes ces marchandises soit intégralement payé.
Quelle est la politique de retour?
1. Période de retour
Les clients ont le droit de retourner leur achat dans les 30 jours suivant la réception du produit.
2. Processus de retour
Pour retourner un produit, vous devez nous contacter via info@office-interior.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Veuillez inclure le numéro de retour et une copie du reçu d'achat avec l'envoi de retour.
3. Coûts de retour
Les frais de retour du produit sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou mal livré. Dans ce cas, nous rembourserons les frais de retour.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables.
5. Coordonnées
Pour toute question concernant la politique de retour, vous pouvez nous contacter à :
- E-mail: info@office-interior.com
- Téléphone: 085-0481444
- Adresse : Nikkelstraat 28, 4823AB Breda, Pays-Bas
